الأخبار والصحافة

"لماذا لا يستخدم كل بائع تجزئة للملابس هؤلاء الشاحنين؟!؟!" كتب @jamessterlingstjohn في منشور على Instagram لعام 2019. يشتري جيمس عبر الإنترنت من العلامة التجارية المستدامة للملابس الخارجية وشريك العلامة التجارية LimeLoop منذ فترة طويلة Toad&Co، وهي قمصان عضوية تأتي في عبوات قابلة لإعادة الاستخدام أو شركات شحن، كما يشير. ثم التقط هذه الصورة قبل "فتح" العلبة طلب وإعادة الحزمة القابلة لإعادة الاستخدام إلى صندوق البريد الخاص به، في انتظار أن يستلمها الناقل المحلي.
كلما زادت العلامات التجارية من خلال مشاركة المستهلك الرقمي، قلّت أهمية الأكياس الورقية والبلاستيكية ذات المناديل الورقية المزخرفة. أصبحت التجارة الإلكترونية أكثر ذكاءً. التجارة الإلكترونية متعددة القنوات - التي تخلق تجربة سلسة وموحدة للعملاء عبر المنصات - تتضمن التعبئة والتغليف أكثر من أي وقت مضى.
بالنسبة لنا، تم تصميم التغليف القابل لإعادة الاستخدام لاقتصاد التجارة الإلكترونية المتصل لأنه ذكي. إنه ملكنا على أي حال. ولهذا السبب سنقوم بكشف زيف المفاهيم الخاطئة الأكثر شيوعًا حول دور التغليف القابل لإعادة الاستخدام في تحسين تجربة القنوات المتعددة في الموضة.
غير صحيح. الحقيقة هي أن 9٪ فقط من العبوات ذات الاستخدام الواحد يتم إعادة تدويرها فعليًا. ثم يدفع بائع التجزئة مقابل تصنيع وتخزين وشحن العبوة (بدلاً من المنتج)، والتي تذهب إلى مكب النفايات. الحجم الهائل للتغليف الذي ينتهي به الأمر إن كون الاستخدام لمرة واحدة يطغى على نظام إدارة النفايات الحالي لدينا. فالشحن في الصناديق القابلة لإعادة التدوير هو ببساطة غير مستدام.
تعد التغليف القابل لإعادة الاستخدام خيارًا أكثر استدامة. يمكن إعادة استخدام كل عبوة قابلة لإعادة الاستخدام حتى 200 مرة مقارنة بـ 5 إلى 7 مرات للصندوق القابل للإرجاع (إذا لم يتم دفنه في مكب النفايات). وهذا يعني تقليل 200 صندوق من الورق المقوى مع استخدام التخفيض وإعادة الاستخدام لقيادة المزيد تجارب مترابطة.
60٪ إلى 80٪ من المستهلكين على استعداد لدفع المزيد مقابل التغليف المستدام. وقد أدى زيادة طلب المستهلكين إلى ممارسات تجارية أكثر استدامة، وخاصة في مجال الموضة، إلى الحاجة إلى التصرف بسرعة. ولكن في الواقع، فشل التغليف المستدام ظاهريًا في إرضاء العملاء. - التجارة الإلكترونية الذكية - لا يمكن للتجارب أيضًا أن تزدهر مع نماذج الأعمال الخطية.
خطأ مرة أخرى - على الأقل نحن نعتقد ذلك في LimeLoop. فقد قضى المستهلكون ما لا يقل عن 60 مليون ساعة في مشاهدة مقاطع فيديو فتح العلبة على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعلها أداة مباشرة لتجار التجزئة لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. عند الشراء من بائع تجزئة، سواء كان الأول أو الأول للمرة المائة، يجب أخذ المراجعات المرئية والمكتوبة بعين الاعتبار، وتتطور تجربة العميل إلى التخصيص.
ثم يستثمر بائع التجزئة في تغليف المنتج – وهو الانطباع الأول. ولكن مع ارتفاع تكاليف المواد الخام، سيكافح معظم تجار التجزئة للحصول على مواد التغليف هذه عندما ترتفع أسعار الورق المقوى خلال الوباء في عام 2021، مما يهدد تجربة العملاء بدلاً من تحسينها. استثمار، لذلك يمكن أن تكون تكلفته الأولية أعلى. ولكن يتم إطفاء التكلفة مع مرور الوقت الإضافي - كل ما في الأمر هو أن العبوة ستدفع تكاليفها في النهاية، ثم بعض التكاليف.
في الواقع، لا يحتاج تجار التجزئة إلى تخصيص الورق المقوى باهظ الثمن للمشاركة في العلامة التجارية. الشحن المستدام، مثل استخدام التغليف القابل لإعادة الاستخدام LimeLoop، هو اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ومشاركتهم. ومع التغليف القابل لإعادة الاستخدام، يمكن للعملاء أن يكونوا سعداء بتجربة التسوق بأكملها، بدءًا من الطلب وحتى التسليم. .
من جيل طفرة المواليد إلى الجيل Z، تحول 85% من المستهلكين في جميع أنحاء العالم إلى سلوكيات تسوق أكثر استدامة. لذا، نعم، اخترنا أيضًا خطأ لهذا السلوك. ومع استمرار النمو عبر الصناعات والسياسات، يجب أن تكون تجربة العملاء العامة، سواء كانت متعددة القنوات أو غير ذلك، والتكيف مع هذا الطلب. وإلا، إذا لم يبدأ تجار التجزئة في تبني حلول "الثمار الدانية"، فمن المرجح أن يتخلفوا عن الركب.
باعتباره "ثمرة سهلة المنال"، فإن الشحن المستدام سيجعل الجميع يريدون عبوات قابلة لإعادة الاستخدام، على الأقل في تجربتنا. إنه سهل الاستخدام للغاية، وبالتأكيد أسهل من تحطيم الورق المقوى ومحاولة التخلص منه كل أسبوع. هل تتذكر جيمس؟ كان قد قام للتو بإزالة قميصه من الطرد، وقلب ملصق الشحن المدفوع مسبقًا، وأعاد الطرد إلى صندوق البريد الخاص به، وطلب من شركة النقل المحلية استلامه، وأعاد الطرد إلى مركز الشحن.
يجمع LimeLoop بين التغليف والبرمجيات القابلة لإعادة الاستخدام لخلق فرص لخدمة العملاء والخدمات اللوجستية العكسية، مما يزيد من تبسيط تجربة العملاء متعددة القنوات. وقد يتم إرسال المرتجعات مرة أخرى في الحزمة الأصلية التي وصلت إليها، ويمكن أن تمنحك بيانات التتبع الدقيقة نظرة ثاقبة على رحلة كل حزمة. ليس من الضروري أن تذهب الملابس إلى مكب النفايات، ولا يتعين على العملاء الاتصال والسؤال، "أين الطرد الخاص بي؟"
في LimeLoop، نحن نؤمن بتسخير البيانات من أجل الخير، ودفع سلوك المستهلك من خلال التكنولوجيا، ولن تكون تجربة العملاء متعددة القنوات سلسة بدون بيانات جيدة. بينما من المتوقع أن تصل الأصول البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) إلى 53 مليون دولار بحلول عام 2025، فإن الحصول على البيانات بشكل صحيح لا يتطلب مبالغ كبيرة. الاستثمارات التكنولوجية. لا يوجد blockchain أو NFT هنا. في حالتنا، يوجد فقط مستشعر BLE وتطبيق.
البيانات التي يتم جمعها من كل حزمة قابلة لإعادة الاستخدام من LimeLoop تكون لا مركزية من أجل إمكانية الوصول وقابلية التوسع. عند تطبيقها على النقاط الحرجة في نظام لوجستي، فإن ربط سلاسل التوريد لا يجب أن يكلف الكثير من الناس والكوكب. يعد شحن الطلبات وتلبيتها مصادر معلومات غير مستغلة عندما يتعلق الأمر بتحسين تجربة العملاء.
تعمل العبوات الذكية القابلة لإعادة الاستخدام، مثل LimeLoop، على ربط التجارب داخل المتجر والتجارة الإلكترونية من خلال البيانات التراكمية - تتبع الموقع للخدمات اللوجستية الأمامية والعكسية لطلبات العملاء، مما يعني أن هذه التجارب داخل المتجر تصبح موطنًا حيث يتعمق تجار التجزئة في تجربة البيانات والتكنولوجيا الكامنة وراءها التغليف الذكي.
تجمع منصة الشحن الذكية من LimeLoop بين التغليف القابل لإعادة الاستخدام وأجهزة الاستشعار البسيطة لإنشاء عدسة في الوقت الفعلي لتجربة التجارة الإلكترونية من الطلب إلى الإرجاع. وهذا يوفر لتجار التجزئة منصة قوية لفهم العملاء والتواصل معهم بشكل فعال، مع توفير الرؤى اللازمة لإعلامهم. قرارات ESG وسلسلة التوريد.